الغرض
يوضح هذا القسم مسار التنقّل داخل تطبيق X Rent الذي يتبعه الموظف/المستخدم لاختيار حجز المركبة، التحقق منها، إجراء فحص ما قبل الانطلاق، وبدء الرحلة عبر التطبيق.
نظرة عامة
تم تصميم مسار الحجز في X Rent ليكون سريعًا ومعتمدًا على الخدمة الذاتية، من خلال التحقق الآمن من الهوية، والفحص الإرشادي للمركبة، والفتح التلقائي باستخدام الشبكة (GPRS) مع وجود البلوتوث كخيار بديل.
يفترض هذا المسار أن المستخدم موظف معتمد ولديه حساب نشط على X Rent.
ملخص سريع للخطوات (نظرة عامة)
- تسجيل الدخول / التحقق من الهوية
- بدء الحجز (البحث أو الاختيار من القائمة)
- تأكيد تفاصيل الحجز
- الوصول إلى المركبة والتحقق عبر تمّ
- الفحص الإرشادي للمركبة (قائمة صور)
- تأكيد الفحص → فتح المركبة عن بُعد
- استلام المفتاح وبدء القيادة
- إنهاء الرحلة (عملية التسليم)
الشرح التفصيلي للخطوات
1. فتح التطبيق → تسجيل الدخول الآمن
- الشاشة: Welcome / Sign in
- العناصر: حقل البريد الإلكتروني، زر إرسال رمز التحقق
- التفاعل:
- إدخال البريد الإلكتروني الخاص بالعمل.
- استلام رمز التحقق (OTP) عبر رسالة نصية.
- إدخال الرمز والضغط على Verify.
بعد التحقق، ينتقل التطبيق إلى شاشة Home / Vehicles.
2. الشاشة الرئيسية / المركبات — بدء الحجز
- الشاشة: Home / Available Vehicles
- العناصر: بطاقات حجز المركبات (الموديل، اللوحة، الحالة)
- التفاعل:
- اختيار بطاقة المركبة المطلوبة.
- الضغط على Book (أو Request بحسب السياسة) لبدء الاستخدام.
3. تفاصيل الحجز وتأكيده
- الشاشة: Booking Details
- العناصر: وقت وتاريخ الحجز (من / إلى)، تفاصيل المركبة، ملاحظات إضافية، زر Confirm Booking
- التفاعل:
- الضغط على Confirm Booking.
النتيجة:
يتم توجيه المستخدم إلى موقع المركبة.
4. التوجّه إلى المركبة → التحقق من الهوية
- الشاشة: My Bookings / Booking Details
- العناصر: حالة الحجز، الوقت المتوقع للوصول، خريطة مصغّرة، زر Start Pickup
- التفاعل:
- عند الوصول إلى موقع المركبة، الضغط على Start Pickup.
- إتمام التحقق من الهوية عبر منصة تمّ.
يقوم التطبيق بالتحقق من تطابق المركبة مع الحجز.
5. الفحص الإرشادي للمركبة
- الشاشة: Pre-Departure Inspection
- العناصر:
- عناصر قائمة الفحص (أمام، خلف، يمين، يسار، أعلى)
- حقول الصور الإلزامية
- حقل ملاحظات لكل صورة
- أزرار Next / Retake
- التفاعل:
- التقاط الصور المطلوبة حسب الإرشادات المعروضة.
- إضافة ملاحظات أو تحديد أي ضرر موجود.
- إكمال جميع الصور المطلوبة قبل المتابعة — التطبيق لا يسمح بالانتقال دون اكتمالها.
جميع الصور تحفظ مع ختم تاريخ ووقت، وتُربط بحجز المركبة.
6. تأكيد الفحص → فتح المركبة
- الشاشة: Inspection Summary
- العناصر: صور مصغّرة، علامات الضرر، زر Confirm & Unlock
- التفاعل:
- مراجعة الصور والملاحظات.
- الضغط على Confirm & Unlock.
- يحاول التطبيق فتح المركبة عبر GPRS، وإذا تعذر يتم استخدام البلوتوث.
عند النجاح:
تظهر رسالة Unlocked وتعليمات: “الرجاء استلام المفتاح من الدرج الأمامي.”
عند الفشل:
يظهر تنبيه مع الخيارات:
- Retry Unlock
- Contact Fleet
- Manual Handover
7. بدء القيادة
- الشاشة: Active Trip
- العناصر: مؤقّت الرحلة، موقع البداية، زر End Trip
- التفاعل:
- استلام المفتاح وتشغيل المحرك لبدء الرحلة.
- يبدأ تتبع AVL تلقائيًا ويصبح الحجز بحالة In Use.
8. إنهاء الرحلة (عملية التسليم)
- الشاشة: Drop-off
- العناصر:
- قائمة مواقع التسليم
- خريطة/مؤشر الملاحة
- زر قفل المركبة
- قائمة فحص التسليم
- زر إرسال نتائج الفحص
- التفاعل:
- فتح الحجز النشط من My Bookings.
- اختيار موقع التسليم من القائمة.
- التوجّه إلى الموقع المحدد حسب الإرشادات.
- عند الوصول، إيقاف المركبة في المكان المخصص.
- التأكد من قفل المركبة عبر التطبيق.
- فحص المركبة وتسجيل أي ملاحظات، ثم إرسال نتائج الفحص.
- بعد الإرسال، يستلم المستخدم رسالة إلغاء تفويض تمّ لتأكيد اكتمال عملية التسليم.
المتطلبات والأذونات
- بريد إلكتروني فعّال لاستلام رمز التحقق.
- التحقق من الهوية عبر تمّ أو مزوّد هوية الشركة.
- إذن الكاميرا لمسح QR والتقاط الصور.
- إذن الموقع للملاحة وتتبع AVL.
- إذن البلوتوث للفتح الاحتياطي.
رسائل الخطأ المقترحة
- رمز تحقق غير صحيح — “يرجى التأكد من الرمز وإعادة المحاولة.”
- رمز QR غير مطابق — “الرمز لا يخص هذه المركبة. هل أنت عند المركبة الصحيحة؟”
- صور غير مكتملة — “الرجاء إكمال جميع الصور المطلوبة.”
- فشل فتح المركبة — “تعذّر الفتح. حاول مرة أخرى أو اطلب الدعم.”
- تعارض في الحجز — “المركبة محجوزة لفترة محددة. الرجاء اختيار مركبة أخرى.”
أفضل ممارسات تجربة الاستخدام
- عرض موقع المركبة ومدة الحجز بشكل واضح.
- استخدام مؤشرات تقدم أثناء الفحص (مثل: 3/5 مكتملة).
- توفير أيقونات مساعدة للخطوات الحسّاسة (QR، الفحص، الفتح).
- جعل رسائل الخطأ عملية ومباشرة مع خيار أساسي واضح.
إمكانية الوصول والتحLocalization
- دعم العرض من اليمين لليسار للغة العربية.
- تصميم إجراءات المسح والكاميرا بحيث تكون سهلة الاستخدام وذات تباين جيد.
ملاحظات تقنية (للمطورين)
- التحقق من الهوية يجب أن يتم عبر تمّ قبل السماح بفتح المركبة.
- الفتح يتم عبر GPRS أولاً، ثم البلوتوث كخيار بديل.
- يتم رفع صور الفحص مع بيانات الوقت وإرفاقها بسجل الحجز.
- يبدأ تتبع AVL عند بدء القيادة ويتم تحديثه في لوحة التحكم.